FAQs

Von der Startseite aus haben Sie mehrere Möglichkeiten:

Wenn Sie herausfinden möchten, was Ihnen www.lanificiocolombo.com bietet, klicken Sie auf die Kategorie, die Sie interessiert, und navigieren Sie mithilfe der Filter, die Sie auf der linken Seite finden. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt finden möchten, geben Sie es an das Feld „Store durchsuchen“, das Sie oben rechts finden; Es werden ein oder mehrere Begriffe angezeigt, die mit Ihrer Suche in Zusammenhang stehen, und eine Liste mit Produkten, die mit den von Ihnen gesuchten Wörtern in Zusammenhang stehen, wird angezeigt.

Klicken Sie zunächst auf das Produkt, das Sie interessiert. Dadurch können Sie die Produktkarte mit detaillierten Informationen zum Artikel einsehen. Um dann Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Der Kauf auf www.lanificiocolombo.com erfolgt schnell und spontan. Klicken Sie auf das Produkt, das Ihnen am besten gefällt, um zur entsprechenden Produktkarte zu gelangen und alle relevanten Informationen zu diesem Artikel im Detail anzuzeigen. Um es in den Warenkorb zu legen, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“. Sie werden automatisch zur ersten Seite des Warenkorbs (oder „Warenkorbs“) weitergeleitet, wo Sie wählen können, ob Sie den Kauf abschließen oder mit dem Einkauf nach anderen Produkten fortfahren möchten. Wenn Sie sich entscheiden, mit Ihrem Einkauf fortzufahren, wird Ihnen beim Surfen weiterhin das Bild des „Warenkorbs“ mit seinem Inhalt sowie dem Gesamtwert Ihrer Einkäufe angezeigt. Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um mit Ihrer Bestellung fortzufahren. Denken Sie daran, dass Sie auf der ersten Seite des Warenkorbs auch die Anzahl der Artikel ändern oder entfernen können, die Sie kaufen möchten. Wenn Sie stattdessen den Kauf sofort abschließen möchten und ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich an oder registrieren Sie sich auf der Website, falls Sie noch nicht registriert sind. Sie können den Kauf ohne Registrierung abschließen. Sie werden aufgefordert, eine Versand- und Rechnungsadresse auszuwählen. In der folgenden Phase werden Sie aufgefordert, zwischen den verfügbaren Zahlungsmethoden zu wählen (Nachnahme nur für Lieferungen innerhalb Italiens, Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung). Abschließend können Sie die gewünschte Versandart auswählen. www.lanificiocolombo.com weist Sie darauf hin, dass die Zahlung absolut sicher ist, da die Kreditkartendaten mittels SSL („Secure Socket Layer“), einer kryptografischen Datenübertragung, vor unbefugtem Zugriff geschützt sind und für Dritte nicht zugänglich sind. Nachdem Sie die erforderlichen Prüfungen Ihrer Transaktion durchgeführt haben, werden Ihre Bestellinformationen schließlich an www.lanificiocolombo.com übermittelt und Sie erhalten eine Dankesnachricht, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde.

Grundsätzlich gibt es keine Grenzen, weder hinsichtlich der Menge noch hinsichtlich der Gesamtkosten. www.lanificiocolombo.com behält sich jedoch das Recht vor, den Kauf einiger Sonderprodukte in limitierter Auflage einzuschränken.

Gar nicht. Sie können alle gewünschten Probeläufe durchführen und sich dann dafür entscheiden, Ihre Bestellung nicht aufzugeben, obwohl Sie Produkte in den „Warenkorb“ gelegt haben.

Der „Aktionscode“ ist ein Rabattticket, das Ihnen zur Verfügung gestellt wird, um von Sonderaktionen zu profitieren. Die Bedingungen für den Erhalt eines solchen Codes werden über einen speziellen Newsletter für besondere Anlässe verschickt. Wenn Sie im Besitz eines solchen sind, müssen Sie nur den Code in das Feld eingeben, das Sie am Ende Ihrer Bestellung auf der Seite finden: Der Rabatt wird automatisch berechnet und angezeigt.

Nach Eingabe der für die Zahlung erforderlichen Daten werden Sie auf die Kaufbestätigungsseite mit der Bestellnummer und dem Datum weitergeleitet. Eine Dankesnachricht in der Mitte der Seite informiert Sie darüber, dass der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Abschließend erhalten Sie eine E-Mail mit den von Ihnen in der Bestellung übermittelten Daten und bestätigen, dass die Bestellung korrekt angenommen wurde. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Mitteilung erhalten haben, schreiben Sie bitte an customercare@lanificiocolombo.com .

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte an und gehen Sie zu „Meine Konten“. Unter der Registerkarte „Meine Bestellungen“ finden Sie alle gewünschten Informationen. Denken Sie daran, dass Ihnen das Kundendienstpersonal für weitere Informationen zur Verfügung steht.