Domande frequenti

Partendo dalla Home Page hai diverse opzioni:

se vuoi scoprire cosa ti offre www.lanificiocolombo.com clicca sulla categoria che ti interessa e naviga con l'ausilio dei filtri che troverai sul lato sinistro. se vuoi trovare un prodotto specifico specificalo in il box “Cerca nello Store”, che troverai in alto a destra; appariranno uno o più termini correlati alla tua ricerca e un elenco di prodotti correlati alle parole cercate.

Innanzitutto clicca sul prodotto di tuo interesse. Questo ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente informazioni dettagliate sull'articolo. Successivamente, per effettuare l'ordine, fare clic su "aggiungi al carrello".

Acquistare su www.lanificiocolombo.com è veloce e spontaneo. Clicca sul prodotto che più ti piace per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzare in dettaglio tutte le informazioni rilevanti su quell'articolo. Per aggiungere al carrello cliccare sul pulsante "aggiungi al carrello". Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello (o “Shopping Bag”), dove potrai scegliere se completare l'acquisto, oppure continuare lo shopping alla ricerca di altri prodotti. Se decidi di proseguire con i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine del "carrello" con il suo contenuto, insieme al valore totale dei tuoi acquisti. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su "Check out". Ricorda che nella prima pagina del carrello puoi anche modificare il numero degli articoli che desideri acquistare oppure eliminarli. Se invece desideri completare subito l'acquisto, e se sei un utente registrato, effettua il login o, se non sei ancora registrato, registrati al sito. Puoi completare l'acquisto senza registrazione. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e fatturazione. Nella fase successiva ti verrà chiesto di scegliere tra le modalità di pagamento disponibili (contrassegno solo per spedizioni in Italia, carta di credito, Paypal o bonifico bancario). Infine, puoi selezionare il tipo di spedizione che desideri. www.lanificiocolombo.com ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati della carta di credito sono protetti da accessi non autorizzati tramite SSL ("Secure Socket Layer"), trasferimento dati crittografato, non accessibile a terzi. Infine, dopo aver effettuato le dovute verifiche sulla tua transazione, le informazioni del tuo ordine verranno trasmesse a www.lanificiocolombo.com e un messaggio di ringraziamento ti avviserà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

Generalmente non ci sono limiti, né di quantità né di costo totale. Tuttavia www.lanificiocolombo.com si riserva il diritto di limitare l'acquisto di alcuni prodotti speciali in serie limitate.

Affatto. Puoi fare tutte le prove che desideri e poi scegliere di non inserire il tuo ordine anche se hai aggiunto i prodotti al “carrello”.

Il "codice promozionale" è un biglietto sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per l'ottenimento di tale codice verranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di eventi particolari. Se ne sei in possesso non dovrai fare altro che inserire il codice nel campo che troverai nella pagina di conclusione del tuo ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento verrete reindirizzati alla pagina di conferma dell'acquisto contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura di acquisto è stata completata con successo. Infine, riceverai una e-mail con i dettagli che hai inserito nell'ordine e la conferma che questo è stato correttamente accettato. Se entro 24 ore non hai ricevuto alcuna comunicazione, scrivi a customercare@lanificiocolombo.com .

Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login e accedi alla sezione I miei account: nella scheda "I miei ordini" troverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che il personale del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.